Spezialist für Trainings und Qualitätssicherung im Servicecenter (w/m/.div.)
Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für Standortleitung, Führungskräfte und Fachtrainer in Bezug auf die Planung und Umsetzung von Trainingskonzepten. Auch gehört die Unterstützung der Fachtrainer bei Durchführung von Schulungen und Workshops zu deinen Tätigkeiten.
- Dein Aufgabenspektrum umfasst die Analyse und Optimierung von vorhandenen Trainingskonzepten und die Ableitung von Maßnahmen.
- Des Weiteren identifizierst du bereichsspezifische Trainingsbedarfe und erarbeitest im engen Austausch mit den Führungskräften und relevanten Stakeholdern spezifische Lösungsansätze zu notwendigen Arbeitsstandards und etablierst neue (digitale) Lernformate.
- Dazu übernimmst du das Monitoring und die Analyse der Qualitätsergebnisse und leitest in Zusammenarbeit mit den Fach- und Kommunikationstrainern entsprechende Maßnahmen ab und stellst gleichzeitig die Nachhaltigkeit deiner Arbeit sicher.
- Auch eine bedarfsgerechte Orientierung und Beratung von Mitarbeitenden zur Verbesserung ihrer Leistungen gehören zu deinen Tätigkeiten.
Profil - Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Bereich Training, idealerweise Trainerausbildung und Coachingerfahrung
- Erfahrungen und Know-How: sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit MS-Office sowie didaktisches Know-How, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Motivation: Begeisterung für den Bereich Training und Prozessanalysen und Interesse an der fachspezifischen Wissensvermittlung
- Persönlichkeit: selbständig, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation, hohes Maß an Empathie und Selbstreflexion
- Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Bereich Training, idealerweise Trainerausbildung und Coachingerfahrung
- Erfahrungen und Know-How: sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit MS-Office sowie didaktisches Know-How, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Motivation: Begeisterung für den Bereich Training und Prozessanalysen und Interesse an der fachspezifischen Wissensvermittlung
- Persönlichkeit: selbständig, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation, hohes Maß an Empathie und Selbstreflexion
Kontakt & Wissenswertes
Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle. Sprich uns gerne dazu an.
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein (Personalabteilung)
+49 391 243 2150
Willkommen in Magdeburg
Bosch Service Solutions ist ein international führender Anbieter von Business Process Outsourcing für komplexe Geschäftsprozesse und Dienstleistungen. Auf Basis der neuesten Technologie und mit den Möglichkeiten des Internets der Dinge entwickelt der Bosch-Geschäftsbereich ganzheitliche und innovative Servicelösungen in den Bereichen Mobility, Monitoring und Customer Experience.
Unsere Standort-Vorteile
Flexibles und mobiles Arbeiten
Gleitzeit und moderne Arbeitszeitmodelle von Teilzeit bis zu Jobsharing, Home-Office und eingearbeitete freie Fenstertage
Freiräume für kreatives Arbeiten
Umfangreiches Schulungsangebot der Bosch Learning Company, Coaching und Mentoring, Bildungsteilzeit/Bildungskarenz sowie ein strukturiertes und unterstützendes Einarbeitungsprogramm
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Dienstrad Leasing, die Wahl zwischen einem kostenlosen Öffi-Ticket für die Kernzone Wien, einem gestützten Klimaticket oder einem Mitarbeitenden-Parkplatz
Natur- und Erholungsmöglichkeiten
Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen
Gesundheit und Fürsorge
Arbeitsmedizinische Vorsorge und Beratung durch internes ärztliches Personal, kostenlose Impfungen, attraktive Gesundenversicherung, psychosoziale und therapeutische Beratung, persönliche Gesundenvorsorge, Workshops und Vorträge zum Thema Gesundheit, betriebliche Altersvorsorge ab dem 3. Jahr bei Bosch
Vergünstigungen für Mitarbeiter
Vergünstigte Einkaufskonditionen bei uns und unseren Partnerunternehmen, gestützte Kultur- und Freizeitveranstaltungen
Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote
Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort
Gesunde und schmackhafte Verpflegung zu gestützten Preisen in unserem Betriebsrestaurant und in der Cafeteria, kostenloser Kaffee in unseren Kaffeeküchen
