Sachbearbeiter technischer Kundensupport (w/m/div.)
Aufgaben
- Werden Sie Teil unseres Teams und optimieren Sie die Abläufe im Serviceinnendienst.
- Sie erstellen Angebote für Reparatur- sowie Wartungsverträge und stellen Rechnungen (inhaltlich, terminlich) über SAP.
- Zudem planen Sie Einsätze für Kundendiensttechniker:innen und Reparaturschweißer:innen.
- Ebenso prüfen Sie Gewährleistungen sowie Rechnungsreklamationen und übernehmen die Schadensbefundung (Beurteilung) anhand des vorliegenden Schadensprotokolls, auch in Fremdsprache.
- Nicht zuletzt stimmen Sie die Überprüfungen der Kesseltechnik mit dem TÜV/Vorprüfung TÜV ab.
Profil - Ausbildung: kaufmännische, technische oder gewerbliche Ausbildung und technisches Verständnis
- Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit EDV, idealerweise SAP-Kenntnisse, fundierte Erfahrung im Aftersales Service
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie arbeiten gerne im Team, verstehen es aber auch, sich durch schlagkräftige Argumente durchzusetzen; auch in Hochlaufphasen behalten Sie den Überblick
- Sprachen: gutes Englisch
- Ausbildung: kaufmännische, technische oder gewerbliche Ausbildung und technisches Verständnis
- Erfahrungen und Know-how: sicherer Umgang mit EDV, idealerweise SAP-Kenntnisse, fundierte Erfahrung im Aftersales Service
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie arbeiten gerne im Team, verstehen es aber auch, sich durch schlagkräftige Argumente durchzusetzen; auch in Hochlaufphasen behalten Sie den Überblick
- Sprachen: gutes Englisch
Kontakt & Wissenswertes
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Yannic Böhmländer (Personalabteilung)
+49 9831 56 270
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Kristin Bosch (Fachabteilung)
+49 9831 56 757
Einblicke in unsere Arbeitswelt
Wir stellen Videos über YouTube bereit. Die Anzeige des Videos setzt Ihre Zustimmung voraus. Wenn Sie zustimmen, werden Daten an YouTube übertragen, Cookies verwendet und Kontakt zu dem Google DoubleClick-Werbenetzwerk aufgenommen. Dies kann weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass dabei auch Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.
Willkommen in Gunzenhausen
Unser Standort Gunzenhausen liegt im Fränkischen Seenland und ist das Thermotechnik-Kompetenzzentrum für den Bereich Gewerbe und Industrie. Das Team besteht aus rund 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus verschiedenen Nationen. Wir fertigen in modernen Produktionshallen mit Schwerpunkt Schweißtechnik kundenspezifische Dampf- und Heißwasserkessel für über 140 Länder der Welt. Bis heute haben wir mehr als 120 000 Kesselsysteme an industrielle und gewerbliche Unternehmen, an Betreiber großer Gebäudekomplexe sowie an zahlreiche Energieversorger geliefert. Neben konsequenten Optimierungen der Industriekessel entwickeln und fertigen wir auch Steuerungssysteme und Industrie-4.0-Lösungen, um Energiezentralen zu digitalisieren. Über unser Produktportfolio hinaus bieten wir unseren Kunden einen ganzheitlichen Ansatz von der Planungsunterstützung über die Projektierung bis hin zum 24/7-Serviceangebot mit Inbetriebnahme, Wartung, Bereitschaftsdienst und Fernanalyse.
Unsere Standort-Vorteile
Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort
Gesunde und schmackhafte Verpflegung zu gestützten Preisen in unserem Betriebsrestaurant und in der Cafeteria, kostenloser Kaffee in unseren Kaffeeküchen
Flexibles und mobiles Arbeiten
Gleitzeit und moderne Arbeitszeitmodelle von Teilzeit bis zu Jobsharing, Home-Office und eingearbeitete freie Fenstertage
Freiräume für kreatives Arbeiten
Umfangreiches Schulungsangebot der Bosch Learning Company, Coaching und Mentoring, Bildungsteilzeit/Bildungskarenz sowie ein strukturiertes und unterstützendes Einarbeitungsprogramm
Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Gestütze Parkgarage am Standort, kostenfreie Fahrrad-Parkplätze im Hof, gesicherter Fahrradabstellplatz zu mieten
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Dienstrad Leasing, die Wahl zwischen einem kostenlosen Öffi-Ticket für die Kernzone Wien, einem gestützten Klimaticket oder einem Mitarbeitenden-Parkplatz
Natur- und Erholungsmöglichkeiten
Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen
Vergünstigungen für Mitarbeiter
Vergünstigte Einkaufskonditionen bei uns und unseren Partnerunternehmen, gestützte Kultur- und Freizeitveranstaltungen
