Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Bosch Standorte

Berlin - Charlottenburg

Vertragsart

Unbefristet

Entschädigung

Nach Vereinbarung

Arbeitsmodus

vor Ort

Arbeitsbereiche

Kundenservice

Einstieg als

Berufserfahrene*r

Startdatum

Nach Vereinbarung

Arbeitszeit

Vollzeit und/oder Teilzeit

Abteilung

Bosch Global Service Solutions

Aufgaben

Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Profil

Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
Flexibilität: 24/7
Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Kontakt & Wissenswertes

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

YouTube

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Willkommen in Berlin-Charlottenburg

Die Repräsentanz in Berlin Charlottenburg, die zwischen 1915 und 1917 im Auftrag von Robert Bosch als Berliner Verkaufshaus errichtet wurde, erstreckt sich von der Ecke Bismarckstraße/Fritschestraße bis zur Schillerstraße. Die vorgestellte Natursteinfassade mit der typischen Anordnung und den Motiven des Klassizismus des Hauses ist heute denkmalgeschützt.

Heute befinden sich in dem Büro- und Veranstaltungsgebäude unterschiedliche Geschäfts- und Funktionsbereiche der Robert Bosch GmbH.

Unsere Standort-Vorteile

Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten

Freiräume für kreatives Arbeiten

Umfangreiches Schulungsangebot der Bosch Learning Company, Coaching und Mentoring, Bildungsteilzeit/Bildungskarenz sowie ein strukturiertes und unterstützendes Einarbeitungsprogramm

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Dienstrad Leasing, die Wahl zwischen einem kostenlosen Öffi-Ticket für die Kernzone Wien, einem gestützten Klimaticket oder einem Mitarbeitenden-Parkplatz

Flexibles und mobiles Arbeiten

Gleitzeit und moderne Arbeitszeitmodelle von Teilzeit bis zu Jobsharing, Home-Office und eingearbeitete freie Fenstertage

Gesundheit und Fürsorge

Arbeitsmedizinische Vorsorge und Beratung durch internes ärztliches Personal, kostenlose Impfungen, attraktive Gesundenversicherung, psychosoziale und therapeutische Beratung, persönliche Gesundenvorsorge, Workshops und Vorträge zum Thema Gesundheit, betriebliche Altersvorsorge ab dem 3. Jahr bei Bosch

Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote

Urbane Umgebung

Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen

Vergünstigungen für Mitarbeiter

Vergünstigte Einkaufskonditionen bei uns und unseren Partnerunternehmen, gestützte Kultur- und Freizeitveranstaltungen

Verpflegungsmöglichkeiten vor Ort

Gesunde und schmackhafte Verpflegung zu gestützten Preisen in unserem Betriebsrestaurant und in der Cafeteria, kostenloser Kaffee in unseren Kaffeeküchen

YouTube

Willkommen bei Bosch

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Unsere nächsten Events

Hast du technische Fragen zu unserer Jobbörse?

Wir freuen uns auf deine Frage.

Telefon

+43(1)79722-5529

E-Mail

SupportDeutschland.HRIT@de.bosch.com

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Dein neuer Job ist nur ein paar Klicks entfernt.

Du hast das passende Job-Angebot gefunden? Perfekt! Wir zeigen dir, wie es jetzt weitergeht.

1. Job finden

Job finden

So findest du das passende Jobangebot.

Starte die Suche, indem du ein oder mehrere Kriterien auswählst, die deine neue Stelle erfüllen sollte oder nutze gerne auch die Stichworteingabe.

Nächste Schritte:

Anschließend werden dir die Ergebnisse deiner Suche angezeigt. Informiere dich zu den einzelnen Suchergebnissen, indem du auf den jeweiligen Stellentitel klickst.

In der Stellenanzeige findest du weitere Details zum ausgeschriebenen Job und erste Informationen zum jeweiligen Arbeitsort. Wenn du die Stelle interessant findest, kannst du dich durch Drücken der "Jetzt bewerben"-Schaltfläche bewerben.

Dauer: 5 - 10 Minuten

2. Anwenden

Bewerben

So bewirbst du dich online.

Dir stehen unterschiedliche Wege für die Bewerbung zur Verfügung.

Du kannst deinen Lebenslauf hochladen,
Du kannst dich mit deinem LinkedIn oder Indeed Profil bewerben
oder du trägst deine Daten manuell ein

Wähle eine Möglichkeit aus und erstelle so in wenigen Minuten deine persönliche Online-Bewerbung. Du kannst auch ein Anschreiben hinzufügen.

Nächste Schritte:

Nachdem du auf "Weiter" geklickt hast, kannst du weitere Dateien an deine Bewerbung anhängen, die einzelnen Dateien sollten eine Größe von 10 MB nicht überschreiten.

Lese bitte unsere Hinweise zum Datenschutz. Denn ohne Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen ist eine Bewerbung bei uns leider nicht möglich. Durch das Klicken der Schaltfläche „Absenden“ hast du deine Bewerbung vervollständigt.

Dauer: 2 - 10 Minuten

Information:

Bei Bosch wertschätzen wir Vielfalt und setzen uns für Chancengerechtigkeit ein, da wir wissen, dass jeder Mensch einzigartige Talente und Perspektiven mitbringt. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind bei uns sehr willkommen und wir machen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld stark, in dem sich jeder entfalten kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die zuständige Ansprechperson in der Stellenanzeige.

3. Bestätigung erhalten

Bestätigung erhalten

Vielen Dank, dass du dich für einen Job bei Bosch interessierst. Damit du sicher sein kannst, dass wir deine Bewerbung erhalten haben, schicken wir dir innerhalb weniger Minuten eine Eingangsbestätigung. In dieser findest du auch den Link auf dein Kandidatenprofil, in dem du jederzeit den Status deiner Bewerbung einsehen kannst.

Nächste Schritte:

Jetzt freuen wir uns darauf, deine Bewerbung anzuschauen. Je nachdem, für welche Stelle und Position du dich beworben hast, dauert es etwa zwei bis drei Wochen, bis wir uns bei dir wieder melden.

Dauer: 2 - 3 Wochen nach Eingang der Bewerbung

4. Interview

Interview

Tipps für dein Bewerbungsgespräch

Herzlichen Glückwunsch! Deine Bewerbung hat uns überzeugt. Jetzt möchten wir dich gerne im Rahmen eines Gesprächs (virtuell oder vor Ort) näher kennenlernen und natürlich auch auf deine Fragen an uns eingehen.

Natürlich freuen wir uns auch, noch mehr von dir zu erfahren. Vielleicht bringst du dazu ein paar Beispiele aus deinen vorigen Jobs oder Studium mit und erzählst uns, wie du dir deine weitere Entwicklung mit uns vorstellst.

Nächste Schritte:

Nach unserem Gespräch melden wir uns innerhalb von zwei Wochen bei dir. Schließlich wollen wir wissen, wie es dir bei uns gefallen hat.

Für Bereiche mit hochsensiblen Daten kann ein Kandidatenüberprüfung durchgeführt werden. Dies wird bereits in der Stellenanzeige entsprechend gekennzeichnet. Weiterführende Informationen zur Überprüfung von Kandidatendaten findest du in unseren FAQs Pre-Employment Screening.

Dauer: 1 - 1,5 Stunden

5. Erste Schritte

Erste Schritte

Willkommmen an Bord.

Die Entscheidung ist gefallen: Herzlich Willkommen im neuen Team! Deine zukünftige Führungskraft wird sich noch vor dem ersten Arbeitstag mit dir in Verbindung setzen und selbstverständlich erhältst du deinen neuen Arbeitsvertrag.

Nächste Schritte:

Die ersten Tage im neuen Unternehmen sind wichtig. Daher gestalten wir gemeinsam mit dir deine ersten Schritte.

Diese können sehr unterschiedlich sein, da sie natürlich auf deine zukünftige Position und den jeweiligen Standort zurechtgeschnitten sind. Grundsätzlich erhältst du einen individuellen Einarbeitungsplan mit einem Überblick zu allen Maßnahmen, die für deinen Arbeitsbeginn wichtig sind.

Gemeinsamer Weg:

Weitere Unterstützung findest du im Rahmen unseres Paten-Programms „Bosch Buddy“. Deine persönliche Vertrauensperson unterstützt dich bei allen informellen Themen und kann dir wertvolle Kontakte vermitteln.

Natürlich ist auch dein Input gefragt, denn in unserer agilen Umgebung schätzen wir besonders deine individuellen Vorerfahrungen und freuen uns voneinander zu lernen.