アカウントマネージャー

アカウントマネージャーとして、クライアントとの関係を管理・構築し、顧客満足度を確保し、収益アップにつなげていくという責任があります。この職務を担うにあたり、技術およびエンジニアリングサービスに関する総合的な理解、卓越したコミュニケーションスキル、さらに素晴らしい顧客体験を提供しようという熱意が求められます。

職務内容

• クライアントのニーズ、課題、目標を理解し、強固で長期的な関係を構築・維持すること。
• 既存のアカウントで新たなビジネスチャンスを見つけ出し、さまざまな業界の潜在的なクライアントを積極的に開拓すること。
• エンジニアリングチームと協力し、クライアントの期待を満たすまたは超えるサービスを提供しプロジェクト成功に導くこと。
• クライアントとの定期的な会議により、高い満足度を確保し、プロジェクトの進捗を確認し、懸念事項に対処し、フィードバックを得ること。
• クライアントに対して提案書、契約書、見積書を作成・提示し、会社の目標とクライアントのニーズとをすり合わせること。
• CRMシステムにクライアントとのインタラクションや営業活動を常に正確に記録すること。
• 市場動向や競合他社の活動をモニタリングし、会社の発展や改善につながるチャンスがないか特定すること。
• ITKが提供している技術と業務はどんなものかをしっかり理解すること。

求められる経験実績

• クライアントとの関係を構築・維持しようという純粋な意欲と、高い対人スキルを持っている方。
• テクノロジ業界において顧客対応の経験・実績があること。
• ソフトウェア開発およびエンジニアリングサービスについて十分理解しており、技術的系以外の関係者に対して技術コンセプトを効果的に伝えられるコミュニケーション能力があること。
• 初心者からの応募も歓迎：アカウントマネジメントや事業開発の経験は必須ではありませんが、経験者の方を優遇します。

求められる知識

• 優れたコミュニケーションスキルとプレゼンテーションスキルを持っていること。
• 単独で作業できるだけでなく、チームの一員として協力することができ、組織力や時間管理能力が高いこと。
• エンジニアリングサービス（特に自動車および産業セクター）について理解していること。
• CRMソフトウェアおよびMicrosoft Office Suiteに精通していること。
• 日本語での口頭および書面でのコミュニケーションスキルが高い方。 英語力のある方は優遇します。