Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (w/m/div.)
Bosch-locaties
Magdeburg
Werkgebieden
Klantenservice
Ga aan de slag als
Vakvolwassen Professional
Startdatum
Volgens afspraak
Werktijd
Fulltime en/of parttime
Juridische entiteit
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Jouw taken
- Du bist zentrale Ansprechperson für den Auftraggeber bei Termineskalationen, klärst die Fälle und bearbeitest das zugehörige Postfach.
- Du arbeitest eng mit der Disposition zusammen.
- Zu deinen Aufgaben gehört ebenfalls die Übernahme der administrativen Bearbeitung von Austauschgeräten bei Garantiefällen im SAP.
- Du bist für die Umsetzung der Prozesse und das Handling verantwortlich.
Jouw profiel - Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, technisches Verständnis wünschenswert
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfähig, durchsetzungsstark, professioneller und empathischer Umgang in Eskalationsfällen
- Erfahrungen und Know-How: Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office-Anwendungen, Erfahrungen im Beschwerdemanagement und im Umgang mit eskalativen Fällen
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitszeiten: Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung, technisches Verständnis wünschenswert
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Kundenorientiert, verantwortungsbewusst, kommunikativ, teamfähig, durchsetzungsstark, professioneller und empathischer Umgang in Eskalationsfällen
- Erfahrungen und Know-How: Versierter Umgang mit dem PC und den MS Office-Anwendungen, Erfahrungen im Beschwerdemanagement und im Umgang mit eskalativen Fällen
- Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitszeiten: Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Contact en aanvullende informatie
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Sarah Baron (Personalabteilung)
+49 391 2434539
In diesem Team sind wir per du. Werde ein Teil davon! Work #LikeABosch