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Bosch Global

客户质量工程师_VM

stage
博世位置
Suzhou
分配
Vehicle Motion
工作模式
在工地的
工作领域
制造业
加入为
专业人员
合同类型
有限期
工作时间
全日制
赔偿
根据协议

你的任务

  1. 为客户提供质量支持,协调客户与博世内部的工:处理客户零公里及现场投诉;协调量产支持活动;在客户现场执行遏制措施及预防性措施;定期与客户召开会议,评审质量问题并制定纠正与预防措施;监控客户质量评分卡
  2. 在项目投产前、量产阶段及售后阶段为客户提供技术支持:提升客户对产品的技术认知,降低保修成本;检查客户生产流程中与博世产品相关的部件处理情况,优化/纠正客户流程;为客户提供技术支持,协调在客户工厂进行预分析及现场考察活动;每年与各客户协调技术研讨会,避免索赔与投诉问题
  3. 采取预防性措施确保为客户提供完美质量:驻场工程师培训;定期与相关部门召开会议,从客户投诉中总结经验教训;推动内部持续改进,并根据客户情况选择性参与8D现场审查或审核;优化投诉处理及响应时间,定期与问题解决团队跟进会议
  4. 建立并维护良好的客户关系,提升客户满意度与忠诚度
  5. 与客户协商投诉处理流程,支持SQW(供应商质量专员)进行质量协议谈判
  6. 内部/外部质量报告
  7. 根据实际退货情况确认保修成本
  8. 支持符合ISO/TS16949要求,协助实现工厂及部门目标

您的个人资料

  1. 机械/电子工程相关专业本科或硕士学历
  2. 5年以上汽车行业经验(有整车厂/OEM工作经验者优先)
  3. 熟悉IATF16949标准、FMEA(失效模式分析)
  4. 精通问题解决流程及8D方法
  5. 具备客户投诉处理方法及客户技术支持经验
  6. 优秀的沟通与谈判能力
  7. 具备驾驶技能
  8. 英语口语及书写流利

联系方式及其他信息

该岗位内部推荐奖金为人民币 3000 元整(仅限博世内部员工申请),具体请参见《博世中国内部推荐政策》

Internal Referral bonus of this vacancy: RMB 3000 (Valid only for Bosch associates). For the detailed regulation, please refer to Bosch China Internal Referral Policy

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